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第1章 看待失敗的方式





你失敗後會沮喪嗎？ 會因失敗感受到壓力嗎？





當然，應該沒有人失敗後毫無感覺，或甚至喜歡失敗吧。再者，也不會有人因為希望失敗，而為此去做什麼事。不過，要是害怕失敗，那就什麼事都做不成了。





常有人說我「就算失敗了，也不太會沮喪耶。」以此認為我抗壓性很強，但我並非生來如此，只是習慣轉換心情而已。而這個方法，就是先調整意識，將失敗「視為前提」。每一次都先做好心理準備，認為即使盡全力，但結果失敗，也是理所當然的事。





雖然這麼說，但我也不是剛開始工作時就能做到這一點，是在遭遇過很多失敗，以至於不得不了解失敗是必然的。





創辦優衣庫（Uniqlo）等的迅銷公司（Fast retailing）社長柳井正，在其著作《一勝九敗》中提到：「十次新嘗試中，有九次會失敗。」





我喜歡這句話，演講中也不時提到。如果像柳井先生這樣優秀的企業家，十次嘗試中也有九次失敗，那凡人如我，十次中會失敗幾次？ 或許是一百次中失敗九十九次吧。如果轉換意識這麼想，而不是老煩惱「要是失敗該怎麼辦？」心態馬上就會變得輕鬆許多。





面對失敗的那一瞬間，當然會覺得「啊，失敗了」、「完蛋了」，因而感到沮喪。不過，若將失敗當作前提，不僅能坦然接受，也能開始思考接下來該怎麼做。





此外，失敗分為「之後能化為力量的失敗」，與「沒有用的失敗」兩種，並非所有的失敗都毫無意義。所謂「之後能化為力量的失敗」，是失敗時加以反省、分析原因，確認可改善之處，這樣就能讓失敗成為未來的助力。你可以這麼想：「幸好是在這階段遭遇失敗，因此能在狀況更糟前找出可改善之處。」所以失敗時，沒必要沮喪。





「最後如果成功了，之前所有的失敗都是好經驗。」所以，若真的有想做的事，千萬不要因一、兩次的失敗而放棄。





●失敗後，只要用成功改寫就好了。



Check!



□每個人都會因失敗而沮喪



□請將失敗當作前提並接受它，盡快重振精神



第3章 抗壓性可以經由訓練而改變





我想，各位周遭應該有人能在壓力下更為專注，但也有人會被壓力擊潰因而無法充分發揮實力。根據最新的基因研究得知，這兩種人在某個特定基因的運作上似乎不同。





不過，抗壓性差的人，也不是無論過多久都無法應付壓力，只要累積訓練，他們也能處理相當的壓力。只要承受過幾次程度不至於被擊潰的壓力，習慣之後，反倒能提升表現。我的下屬也是，一開始顧客只要稍微說了什麼，他就會感到沮喪，但後來也能以平常心應對。此外，改變思維，告訴自己「適度壓力能提升表現」也很有效。





以我來說，我以前雖然沒什麼抗壓性，甚至因壓力導致神經性胃炎發作過好幾次，但現在卻能在享受壓力下工作，這也是基於訓練的累積。雖然我並不想承擔那麼多壓力，但結果卻是一直在面對壓力。雖然現在可以當成笑話來看，但創業後的那十年對我而言，可說是黑暗時代，我甚至抗拒到不想回去那個地方。





不過，從另一方面來說，正是因為有那十年，才有現在的我。





為了提升業績，我在嘗試與錯誤中摸索顧客的需求，不斷地挑戰；因為公司內部的人際關係煩惱，在非得做些什麼下，拚命和員工溝通。另外，也有每天和奧客般的顧客奮戰的時期，也曾經遭工作上的合作對象背叛。為了支持剛創業的朋友，我自己投資了一點錢、出力幫忙，但公司經營不善，那個朋友竟連夜逃走。...